愛(ài)美之心人皆有之

看著身邊朋友一個(gè)個(gè)突然變美

很多人也是躍躍欲試

忍不住向朋友打聽(tīng)美容效果怎樣

安全與否、價(jià)格貴嗎？

而這一打聽(tīng)，往往一些朋友也特別熱情

主動(dòng)幫你介紹到醫(yī)美機(jī)構(gòu)

但是，你知道嗎

當(dāng)你通過(guò)朋友的渠道去做整形的時(shí)候

你掏出去的這些錢(qián)

真正花在自己身上、臉上的

可能連一半都沒(méi)有

朋友推薦不靠譜 出了問(wèn)題就甩鍋

南京市民張女士對(duì)自己的鼻型不是很滿意，漸漸有了想要做鼻整形手術(shù)的念頭，她的一位朋友得知她的想法后，熱心地向她推薦了一家名為南京柏微醫(yī)療美容的醫(yī)美機(jī)構(gòu)，還發(fā)了好多案例來(lái)。

看到這些整形案例的效果還不錯(cuò)，再加上朋友的姐姐就在這家醫(yī)美機(jī)構(gòu)工作，2019年2月26號(hào)，張女士在這位朋友的陪同下，來(lái)到南京柏微醫(yī)療美容門(mén)診部，做了肋軟骨鼻綜合整形手術(shù)，一共花了五萬(wàn)元。

不過(guò)做完手術(shù)的當(dāng)天，張女士就覺(jué)得有些不對(duì)勁。張女士說(shuō)，一般做完全麻手術(shù)都是需要心電監(jiān)護(hù)儀，這家醫(yī)院每個(gè)病房里都沒(méi)有。病人都睡在沙發(fā)上，挺混亂的 。

另外，手術(shù)的效果也讓張女士覺(jué)得很不滿意，于是張女士找到了當(dāng)時(shí)推薦她去整容的那位朋友的姐姐，對(duì)方告知，這是手術(shù)恢復(fù)期的正常反應(yīng)，讓她暫時(shí)先等一等。等到半年后，張女士覺(jué)得鼻子經(jīng)常發(fā)紅，還會(huì)有頂穿的情況，一開(kāi)始朋友說(shuō)可以免費(fèi)修復(fù)，再過(guò)幾天卻說(shuō)給錢(qián)才能修復(fù)。張女士繼續(xù)跟對(duì)方理論，可對(duì)方卻直接開(kāi)罵了。

張女士：“她就直接罵我，用很臟的話罵我，我說(shuō)你不給我修復(fù)就算了，你這種態(tài)度是什么意思，她說(shuō)我反正又不在那干了，我本來(lái)就是類似于中介的這種人，你管我呢 ，后來(lái)我了解到，她還是在這個(gè)醫(yī)院里面，知道她們中間是有拿回扣的。”

原來(lái)，張女士那位朋友的姐姐并不是這家醫(yī)美機(jī)構(gòu)的工作人員，而是專門(mén)拉客到這里做醫(yī)美手術(shù)、從中賺取提成的銷(xiāo)售代理。業(yè)內(nèi)人士表示，這家醫(yī)美機(jī)構(gòu)講白了業(yè)內(nèi)叫渠道醫(yī)院，它沒(méi)有正兒八經(jīng)的途徑去宣傳，而是去拉攏一些不同行業(yè)，不懂行業(yè)的夜總會(huì)、KTV、酒吧、美甲店甚至于服裝店 ，以女性群體居多的這種環(huán)境場(chǎng)所所拉攏的客戶，到醫(yī)院去給她們洗腦，讓她們?cè)谶@家醫(yī)院做手術(shù)、做項(xiàng)目。

美甲店做引流 專為醫(yī)美機(jī)構(gòu)拉客

這些看似和醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)八竿子也打不到一塊兒去的地方，竟然都是醫(yī)美機(jī)構(gòu)的代理渠道。可這些行業(yè)的從業(yè)人員并不具備醫(yī)療美容行業(yè)的相關(guān)專業(yè)知識(shí)，他們究竟是如何給醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)拉客的呢？

根據(jù)知情人提供的線索，記者來(lái)到南京市秦淮區(qū)戶部街附近的一家美甲店。美甲店老板告訴記者，除了美甲、種睫毛、紋眉項(xiàng)目，她們店還和一些醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)有合作，如果有做整形手術(shù)的需求，她也可以幫忙推薦一些好的整形醫(yī)院。

這位老板坦言，她自己的鼻子就是在一家和他們合作的醫(yī)美機(jī)構(gòu)做的，效果很好。雖說(shuō)可以幫忙聯(lián)系整形醫(yī)院，但是美甲店老板卻不愿透露太多信息，“你要是喜歡我的鼻子，我給你找給我做鼻子的那個(gè)院長(zhǎng)給你做，你跟著我去做這臺(tái)手術(shù)我才能告訴你是哪個(gè)院長(zhǎng)?！?/p>

見(jiàn)顧客有意向去整形醫(yī)院咨詢，美甲店老板立即放下手中活，帶記者前往她所說(shuō)的那家整形醫(yī)院。美甲店老板坦言，因?yàn)榈昀锩婵蛻舯容^多，為美容院引流一個(gè)月能賺五六萬(wàn)元。

十幾分鐘后，美甲店老板把記者帶到了一家醫(yī)美機(jī)構(gòu)，這家醫(yī)美機(jī)構(gòu)正是之前小張做鼻整形手術(shù)的南京柏微醫(yī)療美容門(mén)診部。

醫(yī)美門(mén)診生意火 過(guò)道擺床當(dāng)病房

記者看到，這家醫(yī)美門(mén)診部的過(guò)道上擺放著不少沙發(fā)床，可能是因?yàn)榇参挥邢?，一些剛剛做完手術(shù)的顧客，只能躺在這些沙發(fā)床上輸液。

這位顧客告訴記者，因?yàn)檫@家美容門(mén)診部的護(hù)士人手有限，手術(shù)后她們只能請(qǐng)護(hù)工照顧。這位護(hù)工告訴記者，自己已經(jīng)在這里做了兩三年了，因?yàn)殚T(mén)診部生意好，一天能做六七十臺(tái)手術(shù)， 平時(shí)根本閑不下來(lái)，幾乎每天都有活。

記者發(fā)現(xiàn)，這家醫(yī)美門(mén)診部的衛(wèi)生做得不太到位，采血處的工作人員甚至都沒(méi)有佩戴一次性手套，而且，患者輸液時(shí)蓋的毛毯也不太干凈，還有血跡 。

醫(yī)院工作人員表示，醫(yī)院有相應(yīng)的整形美容資質(zhì)，所以盡管放心大膽地拉客人過(guò)來(lái)就是，就是客戶來(lái)哪怕有什么問(wèn)題，法律方面也不用擔(dān)心。這位工作人員還透露，來(lái)這里做整形手術(shù)的，幾乎都是通過(guò)他們的代理渠道拉過(guò)來(lái)的客人。

客源都從渠道來(lái) 返點(diǎn)更高達(dá)七成

這家醫(yī)療美容門(mén)診部的代理銷(xiāo)售渠道，究竟是如何進(jìn)行運(yùn)作的呢？簡(jiǎn)單地說(shuō)，代理商要做的，首先是要通過(guò)自己的渠道，把客人帶到醫(yī)院來(lái)。不能透露醫(yī)院的名稱，只能發(fā)些案例。

手術(shù)如果更終成交，代理商和醫(yī)美機(jī)構(gòu)之間就按照事先約定好的比例分成。手術(shù)當(dāng)天就結(jié)賬給返點(diǎn)，一般來(lái)說(shuō)，參與分成的錢(qián)，就是客戶做完整形手術(shù)后總費(fèi)用扣除全麻費(fèi)、術(shù)前體檢費(fèi)、住院費(fèi)和輸液費(fèi)等余下的部分。如果整形手術(shù)中需要植入假體，假體的費(fèi)用也不算在分成范圍之內(nèi)。

工作人員說(shuō)，返點(diǎn)反正基本上是50%，高的也可以有70%，分成大部分都給了代理商。 南京柏微醫(yī)療美容門(mén)診部負(fù)責(zé)人還表示，作為渠道醫(yī)院，他們要求每位代理只需要負(fù)責(zé)好自己的帶來(lái)的客人，不能和其他代理帶來(lái)的客人進(jìn)行交流。

對(duì)于雙方已經(jīng)約定好的分成方式，還會(huì)以品牌加盟協(xié)議的形式固定下來(lái)。50%的提成起步，銷(xiāo)售額達(dá)到50萬(wàn)以上，提成可以達(dá)到60%。顧客整容的錢(qián)，有相當(dāng)一部分都被醫(yī)美機(jī)構(gòu)的渠道代理商給抽走了，有長(zhǎng)期穩(wěn)定客源的代理商，拿走的分成甚至能高達(dá)到70%，這樣一來(lái)，真正落到醫(yī)院口袋里的錢(qián)只剩下一小部分。

一臺(tái)手術(shù)多報(bào)近5萬(wàn) 業(yè)內(nèi)人士：毫無(wú)道德底線

而對(duì)于顧客來(lái)說(shuō)，花了一大筆錢(qián)做整容手術(shù)，真正花在自己臉上的卻并沒(méi)有多少，這種情況下，醫(yī)院還有利潤(rùn)嗎，整形手術(shù)的效果又該如何保證呢？

一位醫(yī)美業(yè)內(nèi)人士告訴記者，渠道醫(yī)院的客源多，雖然每一單的利潤(rùn)都需要給"中間人"——渠道代理商，但因?yàn)橛辛康谋Ｕ?，所以總體利潤(rùn)還算可觀，而且有的時(shí)候醫(yī)院的項(xiàng)目報(bào)價(jià)，還會(huì)"看菜吃飯"。

記者以代理商的身份，陪同一位想要做隆鼻修復(fù)手術(shù)的顧客，來(lái)到南京柏微醫(yī)療美容門(mén)診部進(jìn)行咨詢。去門(mén)診部之前，工作人員就提前聯(lián)系了記者，打聽(tīng)這位顧客的經(jīng)濟(jì)情況。聽(tīng)說(shuō)這位顧客的經(jīng)濟(jì)條件還不錯(cuò)，這位工作人員就準(zhǔn)備把價(jià)格往高了報(bào)。

除了報(bào)價(jià)的問(wèn)題，這位工作人員還專門(mén)交代了一些話術(shù)，“報(bào)完價(jià)格以后，如果說(shuō)客戶不說(shuō)話了，或者在那里怎么樣 你可以把她單獨(dú)帶出去，你說(shuō)我跟我朋友商量一下，然后你問(wèn)問(wèn)她的想法，反正他們醫(yī)生技術(shù)這方面你就幫忙幫襯幫襯。”

到了門(mén)診部，一位負(fù)責(zé)面診咨詢的工作人員接待了這位客戶。工作人員告知客戶，這樣的修復(fù)手術(shù)對(duì)于醫(yī)生的技術(shù)要求很高，一般的醫(yī)生不一定能做得了，要想保證修復(fù)的效果，更好讓他們這里技術(shù)更好的醫(yī)生來(lái)做。

之前，這位顧客的鼻子做的是肋骨鼻綜合手術(shù)，這位工作人員告知，重新修復(fù)的話，原先鼻子里的肋骨是需要取出的，而且建議做修復(fù)手術(shù)時(shí)，更好不要再重新取肋骨，可以使用一種叫做"超肋"的假體。肋骨鼻的價(jià)格是79800元，"超肋"的價(jià)格是89800元。

對(duì)比之前南京柏微醫(yī)療美容門(mén)診部發(fā)的手術(shù)價(jià)格底價(jià)表，記者發(fā)現(xiàn)，不包含雜費(fèi)，超肋鼻綜合手術(shù)包含假體在內(nèi)的底價(jià)是41000元，而這位工作人員的報(bào)價(jià)比底價(jià)高出了48800元！

這多報(bào)的48800元，全部都會(huì)變成醫(yī)院和代理商的分成。我們可以來(lái)算一筆賬，如果這單手術(shù)更終按照這位工作人員的報(bào)價(jià)成交，去除超肋假體成本5800元，按照五五分成，醫(yī)院和代理商雙方各自可以多分24400元。

報(bào)價(jià)高得離譜 到底值不值？

價(jià)格報(bào)得這么高，那南京柏微醫(yī)療美容門(mén)診部的手術(shù)水平怎么樣呢？在醫(yī)院里，記者碰到一位此前在這里做完隆鼻手術(shù)的顧客，她覺(jué)得鼻子有點(diǎn)歪。

但門(mén)診部一位醫(yī)生不僅不覺(jué)得歪，還直接在現(xiàn)場(chǎng)為顧客進(jìn)行了矯正，采取的方法竟然是用手直接掰。

國(guó)內(nèi)專業(yè)醫(yī)美平臺(tái)更美APP發(fā)布的《2020醫(yī)美行業(yè)白皮書(shū)》顯示，2020年中國(guó)新增醫(yī)美機(jī)構(gòu)5150家，醫(yī)美市場(chǎng)規(guī)模1975億元，占到全球醫(yī)美市場(chǎng)總規(guī)模的17%。為了獲取潛在的消費(fèi)者，一些醫(yī)美機(jī)構(gòu)早已撒下大網(wǎng)，美容院、美發(fā)店、美甲店，只要能拉人，都可以成為他們的代理商，向醫(yī)美機(jī)構(gòu)源源不斷地輸送客源。

雷霆出擊

直播曝光后，衛(wèi)監(jiān)、市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)雷霆出擊，對(duì)涉事醫(yī)美機(jī)構(gòu)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)和正在手術(shù)的醫(yī)生、護(hù)士的資質(zhì)進(jìn)行了查驗(yàn)，江蘇廣電融媒體新聞中心將持續(xù)關(guān)注！

事實(shí)上，醫(yī)美圈子里通常只有兩種銷(xiāo)售方式：一種做"直客"，就是通過(guò)廣告、宣傳等方式，吸引客戶直接上門(mén)；第二種就是渠道，也就是通過(guò)上面說(shuō)的幾種途徑，"介紹"客戶來(lái)醫(yī)院消費(fèi)。應(yīng)該說(shuō)，這些醫(yī)院多半是有資質(zhì)的，但有問(wèn)題的、容易觸碰到行業(yè)道德底線的，恰恰是渠道的營(yíng)銷(xiāo)方式：它讓求美者多花了錢(qián)，破壞了醫(yī)美行業(yè)的正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則。

畢竟，醫(yī)美并不單單是一種消費(fèi)行為，它的本質(zhì)還是一種醫(yī)療行為，不具備醫(yī)美相關(guān)知識(shí)的人去從事醫(yī)美銷(xiāo)售顯然并不靠譜。另外，高得離譜的提成，讓醫(yī)美機(jī)構(gòu)把大部分的成本花在了渠道代理商身上，而真正花在顧客身上的卻不多，而且為了賺取更高的利潤(rùn)，往往還會(huì)提高手術(shù)價(jià)格，這樣一來(lái)蒙在鼓里的消費(fèi)者就吃了大虧。如果是靠這樣的畸形發(fā)展來(lái)支撐醫(yī)美市場(chǎng)，更終很可能給整個(gè)醫(yī)美容行業(yè)帶來(lái)信任危機(jī)和災(zāi)難。希望主管部門(mén)能夠重視起來(lái)，出重拳嚴(yán)厲打擊違法違規(guī)的醫(yī)美"渠道"銷(xiāo)售行為。

來(lái)源： 江蘇新聞

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