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2022年9月底，經(jīng)過震軒美容美發(fā)店員和一名醫(yī)美銷售人員的介紹，62歲的秦阿姨如愿在青浦區(qū)虹橋時代廣場的“上海微加醫(yī)療美容門診部有限公司”做了腰、腹、手臂等部位的抽脂手術(shù)，結(jié)果因為傷口感染，做了6次手術(shù)才堪堪救回性命，至今仍躺在ICU病房之中，治療費用已超過100萬元……
視頻：62歲阿姨做抽脂手術(shù)住進ICU花費逾百萬元
2022年10月1日，吳先生原本定好了飯店，邀請丈母娘一家吃飯聚一聚，可讓他沒想到的是，當晚沒等來丈母娘，卻等來了一通“噩耗”。
“電話里，她說自己發(fā)燒，肚子疼。”原來，吳先生的丈母娘秦阿姨“偷偷”去做了全身多個部位的吸脂手術(shù)，而家里人全都不知情，直到手術(shù)后第3天，秦阿姨腹部持續(xù)疼痛難忍，才不得不躺在醫(yī)美醫(yī)院的病床上，給家人打了電話。
來不及多想，吳先生和妻子當晚立即趕到青浦區(qū)虹橋時代廣場的“上海微加醫(yī)療美容門診部有限公司”（以下簡稱“微加醫(yī)美”）。
見到丈母娘后，吳先生看見丈母娘整個身體幾乎都包裹著紗布，腰、腹、手臂都做了抽脂手術(shù)，整個人狀態(tài)很萎靡，一直嚷嚷著肚子疼。
眼見情況愈發(fā)危急，吳先生立即要求“微加醫(yī)美”的人將丈母娘送往醫(yī)院治療。
2022年10月1日晚，通過120轉(zhuǎn)運，秦阿姨被送至青浦中心醫(yī)院治療。
去了2天，抗生素都用了，傷口也清創(chuàng)了，但高燒一直不退，身體各項指標都在下降。”
青浦中心醫(yī)院的醫(yī)生建議吳先生，老人需要立即轉(zhuǎn)到三甲醫(yī)院，做進一步治療。
10月3日，62歲的秦阿姨被轉(zhuǎn)到長征醫(yī)院，這一次接收她的不再是普通病房，而是ICU重癥加強護理病房。
長征醫(yī)院的入院診斷報告顯示，秦阿姨的癥狀為膿毒癥、腰腹部軟組織感染、胸腹壁皮下氣腫、雙肺炎癥、雙側(cè)胸腔積液等8項癥狀。
由于家人無法進入ICU病房探望，吳先生特地拜托醫(yī)生拍了一些丈母娘傷口的照片，這才看到，秦阿姨整個腰腹一圈的皮膚都被去除，露出里面紅色的血肉，腸胃的位置還插著2根管子，以此排出排泄物，而在腰腹周圍，則有部分皮膚呈現(xiàn)出黑紫色，以及明顯的褶皺。
從10月3日住進長征醫(yī)院ICU病房以來，秦阿姨前后做了6次手術(shù)才堪堪保住性命。
直至今日，她雖然意識已比較清醒，但仍需留在ICU病房里。
醫(yī)生說，她有些皮膚都壞死了，傷口沒法愈合，只能用人造的內(nèi)隔膜封上腹腔，還植皮過一次，但沒有成功。”
吳先生說，目前這個階段，老人生命的危險程度依舊很高，如果感染一旦進入血液，那么便再也無力回天。
至于秦阿姨還要在ICU病房里住多久，就連醫(yī)生也無法給出準確時間，“2個月到半年都是有可能的”。
為什么秦阿姨做抽脂手術(shù)會引發(fā)如此嚴重的感染？其實，吳先生一家人都知道，老人的身體狀況根本不允許她做抽脂手術(shù)。
10年前，秦阿姨因為腸梗阻開過3次刀，腹部留下了數(shù)道傷疤，加起來有近10公分的長度，而腹部的環(huán)吸抽脂手術(shù)根本難以避開這些傷疤。
近幾年，秦阿姨喜歡上了穿旗袍，并加入了一個社團。為了保持較好的身材，秦阿姨曾向女兒女婿表達過想要抽脂的意愿，只是不知道身體是否允許做抽脂手術(shù)。
2022年夏天，吳先生妻子特地咨詢過一家醫(yī)美機構(gòu)的朋友，并帶著母親秦阿姨見了主治醫(yī)生。
經(jīng)過常規(guī)的心電圖、抽血檢測，發(fā)現(xiàn)秦阿姨身體各項數(shù)值都還不錯，但是在評估風險后，醫(yī)生還是拒絕了秦阿姨抽脂的需求。
一個是年齡大，一個是開過幾次刀，我是不建議做（抽脂手術(shù)）的。”
近日，周到幫辦的記者聯(lián)系上這位從事醫(yī)美行業(yè)8年的主治醫(yī)生，他認為秦阿姨的情況比較特殊，因為做過幾次腸梗阻手術(shù)，腹部和腸子有多處粘黏，對手術(shù)的操作有一定影響。
這位醫(yī)生還介紹，秦阿姨年齡較大，自身的抵抗力和恢復能力都不如年輕人，而抽脂手術(shù)實際上是一種“內(nèi)部燒傷”過程，非常消耗體力、精力，人體的液體丟失也很多，即便術(shù)后及時補充液體，如果恢復得較慢仍然有一定的危險。
綜合考量之下，這位醫(yī)生更終沒同意秦阿姨做抽脂手術(shù)。在他看來，即便是做過剖腹產(chǎn)的客戶，他也可以小心避開傷口，但秦阿姨在多種因素的共同影響下，存在較大的手術(shù)風險。
吳先生和妻子本以為就此能夠打消秦阿姨抽脂的念頭，可沒想到的是，她竟然“偷偷”去做了手術(shù)。
但是，這一次，“微加醫(yī)美”的主治醫(yī)生為什么沒有提出反對意見呢？
12月14日，通過吳先生的手機，記者與秦阿姨通上了視頻電話。畫面中的秦阿姨躺在病床上，面色蠟黃，鼻子插著輸氧管，下嘴唇還粘著血痂，因為幾次手術(shù)下來使用了許多麻藥，秦阿姨說話時顯得有氣無力，只能斷斷續(xù)續(xù)地交流。
“我說抽脂我怕的，我開過刀的。”秦阿姨說，她和一位名叫丁猷權(quán)的醫(yī)美銷售人員說過自己的身體情況，但是對方?jīng)]有正面回應，只是不斷介紹“微加醫(yī)美”此前做過的抽脂案例有多么成功，讓秦阿姨非常心動。
據(jù)吳先生介紹，秦阿姨此前在震軒美容美發(fā)（武威東路店）辦了一張會員卡，里面充值了幾萬塊，她在店里和一位姓馬的女店員關(guān)系很好。經(jīng)這名姓馬的店員介紹，秦阿姨認識了丁猷權(quán)。
實際上，丁猷權(quán)并不是“微加醫(yī)美”的員工，而是一個“中間商”、“渠道商”，由他帶人去“微加醫(yī)美”做手術(shù)，然后一單一結(jié)賺取費用。
丁猷權(quán)和我丈母娘說的原話是‘偷偷地把這個（抽脂手術(shù)）做了，三天后就可以美美地回來了’。”
這在吳先生看來非常“可笑”，且不說秦阿姨手術(shù)史的事，“三天能夠出院”即便是年輕人也很難做到，何況是62歲的老人，哪里經(jīng)得起全身多部位的抽脂手術(shù)。
吳先生表示，他丈母娘在手術(shù)前也向“微加醫(yī)美”的醫(yī)生說過自己開過刀的情況，“退一步說，我丈母娘肚子上10厘米的傷口，他們做抽脂手術(shù)不會看不見吧”？
然而，作為“上海微加醫(yī)療美容門診部有限公司”的法定代表人，楊華女士卻給出了另一套說辭。
手術(shù)前，秦阿姨隱瞞了她做過三次腸梗阻的手術(shù)，如果我們知道的話，肯定不會接這個手術(shù)。”
楊華說，在9月27日手術(shù)前一天，秦阿姨和醫(yī)院簽了三份協(xié)議，包括術(shù)前告知書、承諾書以及免責聲明，因為每位客戶的身體有差異，手術(shù)也存在一定風險，所以這些協(xié)議都是固定的流程。
而在有無既往史、過敏史、手術(shù)史這張協(xié)議上，根據(jù)楊華提供的照片顯示，秦阿姨所有的病史項都勾選了“無”，在協(xié)議更后，還有秦阿姨手寫的“本人承諾:以上的情況均屬實，如有隱瞞，后果自負”字樣，同時簽了名、按了手印。
楊華還強調(diào)，手術(shù)前醫(yī)生會進行例行問診，直到秦阿姨躺在手術(shù)臺上，主刀醫(yī)生才看見這道疤痕：
我專門問過主刀的馬醫(yī)生，他是北方人，秦阿姨是上海人，馬醫(yī)生看見疤痕后就問了秦阿姨，但是因為口音的關(guān)系，秦阿姨說得比較含糊其辭，沒說是腸梗阻手術(shù)的疤痕，馬醫(yī)生想著手術(shù)盡量避開疤痕的位置就行了。”
楊華承認，在這個手術(shù)過程中，主刀醫(yī)生存在一定責任，但是家屬一方“扭曲事實和認為全是我們的責任，我是不認同的”。
從2022年10月1日至今，秦阿姨所產(chǎn)生的治療費用已超過100萬元，并且這個數(shù)字還在不斷上漲，ICU病房每天的費用就高達數(shù)千至數(shù)萬元。
其中，“微加醫(yī)美”陸續(xù)支付了60萬元左右的費用，并且在11月8日與吳先生協(xié)商，不再支付剩余的醫(yī)療費。
“家屬希望我們?nèi)~付清醫(yī)療費，但我們認為需要第三方進行司法鑒定，更后我們要承擔多少，我們一定支付。”楊華稱，在青浦區(qū)醫(yī)調(diào)委的調(diào)解下，“微加醫(yī)美”和秦阿姨家屬無法就賠償、醫(yī)療費等達成一致，因此建議秦阿姨家屬走法律訴訟程序。
秦阿姨在醫(yī)院治療期間，吳先生和妻子還聯(lián)系過震軒美容美發(fā)，在他們看來，如果沒有震軒的店員給秦阿姨“吹耳邊風”，秦阿姨也不會去做抽脂手術(shù)。
“震軒和醫(yī)美銷售、‘微加醫(yī)美’之間是什么關(guān)系，我不知道，但沒有震軒，我丈母娘就不會出事。”吳先生說，他丈母娘在震軒美容美發(fā)也是多年老客戶了，與那名姓馬的店員更是以“姐妹”相稱，即便兩人年齡相差了30多歲。
近日，記者來到震軒美容美發(fā)（武威東路店），得知馬姓店員在2022年11月份已經(jīng)離職，而店內(nèi)一位總監(jiān)表示，介紹秦阿姨去做醫(yī)美項目都是馬姓店員的個人行為，與震軒美容美發(fā)無關(guān)。
隨后，記者輾轉(zhuǎn)聯(lián)系上了這名震軒美容美發(fā)的前店員馬女士。她說自己在“微加醫(yī)美”做過抽脂手術(shù)，效果、恢復得都比較好，得知秦阿姨也很感興趣后，這才介紹丁猷權(quán)給她（認識）。
她做頭發(fā)的時候看我做了（抽脂手術(shù)），問了一下，沒有別的。”
馬女士解釋道。
如今秦阿姨仍然躺在ICU病房里，不僅醫(yī)療費用還在每天累加，生命危險更是沒有完全脫離，面對此次醫(yī)療事故，各方又該如何承擔責任呢？
對此，北京觀韜中茂（上海）律師事務所的郭振偉律師表示，對于震軒美容美發(fā)而言，若店員是出于好意向秦阿姨介紹醫(yī)美銷售，且震軒公司及其店員在未獲取任何好處費的情況下，他們無需承擔責任；若震軒公司與醫(yī)美機構(gòu)有合作，并從介紹客戶中獲取分成，如果不涉及欺騙、誘導等行為，一般也不承擔責任。
但是，如果震軒公司作了虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳，誤導消費者，或者幫助醫(yī)療美容機構(gòu)進行虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳，應由市場監(jiān)管部門進行處罰。此外，若雙方存在合作和高額分成，在沒有依法納稅的情況下，這部分收入還存在偷稅漏稅的風險。
對醫(yī)美銷售和醫(yī)美醫(yī)院而言，郭振偉律師認為，從民事責任上來看，秦阿姨可以向法院提起醫(yī)療美容服務合同糾紛或者侵權(quán)責任糾紛訴訟，要確定醫(yī)美醫(yī)院民事賠償責任比例，還需等秦阿姨治療結(jié)束，做完醫(yī)療責任鑒定后，法院才能結(jié)合鑒定結(jié)果進行判決。
醫(yī)美醫(yī)院是否有責任、責任的大小取決于診療行為有無過錯、過錯與損害結(jié)果之間有無因果關(guān)系，影響因素非常多。”
郭振偉律師說，從行政責任上來看，若醫(yī)美醫(yī)院、醫(yī)美銷售為獲取交易機會，通過相關(guān)人員個人賬戶轉(zhuǎn)賬或支付現(xiàn)金給美容院的員工，以激勵美容院的員工為其介紹醫(yī)療美容客戶，則涉嫌商業(yè)賄賂。
此外，對于“微加醫(yī)美”在術(shù)前與秦阿姨簽署的術(shù)前告知書、承諾書以及免責聲明三份協(xié)議，郭振偉律師認為，關(guān)于人身傷害之約定免責條款無效。
三份協(xié)議的簽署，只能說明醫(yī)方盡到了醫(yī)療風險告知義務，并不能免責。”
郭振偉律師強調(diào)，如果醫(yī)美醫(yī)院未對協(xié)議作出充分釋明，僅以要求患方在術(shù)前告知書、承諾書、免責聲明上簽字的形式告知手術(shù)風險，且三份文件系事先打印好的，協(xié)議中關(guān)于人身傷害之約定免責條款無效，同時格式條款出現(xiàn)爭議時應做出不利于格式條款提供方的解釋。
在郭振偉律師看來，手術(shù)簽字并不代表患者同意，更不代表醫(yī)院能免責。如果醫(yī)療機構(gòu)的醫(yī)療行為存在過錯或過失，醫(yī)療機構(gòu)仍應承擔相應的民事責任。
與此同時，郭振偉律師提醒，消費者去醫(yī)美醫(yī)院診療前，還應當充分注意以下幾點：
首先，醫(yī)美機構(gòu)經(jīng)營證照是否合規(guī)、有效，醫(yī)生是否具備資質(zhì)；其次，看清合同中項目的標準和收費明細，以及醫(yī)美醫(yī)院的藥品、器械生產(chǎn)渠道是否正規(guī)；更后記得留存消費憑證、溝通記錄、廣告宣傳資料，如果出現(xiàn)問題方便維權(quán)。
對于62歲秦阿姨做抽脂手術(shù)住進ICU的遭遇，周到幫辦還將持續(xù)關(guān)注。
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